1. Đặt Phòng Câu hỏi:
Làm thế nào để đặt phòng tại Luxtel?
Trả lời: Bạn có thể đặt phòng trực tiếp trên trang web chính thức của Luxtel, qua điện thoại, các ứng dụng nhắn tin hoặc thông qua các đối tác đặt phòng trực tuyến.
Câu hỏi: Tôi có thể hủy hoặc thay đổi phòng đã đặt như thế nào?
Trả lời: Hủy hoặc thay đổi đặt phòng có thể được thực hiện trực tuyến qua trang web của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Xin lưu ý rằng chính sách hủy và thay đổi có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại phòng, thời điểm hủy hoặc thay đổi và gói dịch vụ bạn lựa chọn.
2. Nhận và Trả Phòng Câu hỏi: Giờ nhận phòng và trả phòng tại Luxtel là mấy giờ?
Trả lời: Giờ nhận phòng bắt đầu từ 14:00 và giờ trả phòng là trước 12:00 trưa.
Nếu bạn đến sớm hơn, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp phòng sớm tùy vào tình trạng phòng sẵn có nhưng không sớm hơn 12:00 giờ ngày bạn đến và sẽ không thu thêm phí.
Trường hợp bạn yêu cầu nhận phòng sớm hơn 12:00 ngày bạn đến hoặc trả phòng muộn hơn 14:00 có thể được đáp ứng tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có tại thời điểm bạn yêu cầu và bạn sẽ trả thêm phí nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn theo Quy định của Luxtel.
Câu hỏi: Tôi có thể yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn không?
Trả lời: Có, bạn có thể yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể áp dụng phí phụ trội. Vui lòng liên hệ trước với khách sạn để sắp xếp.
3. Chính Sách Trẻ Em và Thú Cưng
Câu hỏi:
Luxtel có chính sách như thế nào về trẻ em?
Trả lời: Trẻ em dưới 6 tuổi được lưu trú miễn phí khi sử dụng giường có sẵn. Khách sạn có thể tính thêm phụ phí nếu bạn yêu cầu thêm giường phụ. Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết chi tiết.
Câu hỏi: Luxtel có chấp nhận thú cưng không?
Trả lời: Luxtel không cho phép mang thú cưng vào khách sạn, ngoại trừ các vật nuôi hỗ trợ cho người khuyết tật.
4. Chính Sách Hủy, Hoàn Tiền
Câu hỏi: Chính sách hủy và hoàn tiền của Luxtel như thế nào?
Trả lời: Chính sách hủy và hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào loại phòng, thời điểm hủy và gói dịch vụ bạn lựa chọn.
Bạn vui lòng xem chi tiết tại đây
Câu hỏi: Tôi có thể được hoàn tiền nếu hủy đặt phòng không?
Trả lời: Nếu bạn hủy đặt phòng theo đúng chính sách hủy, bạn sẽ được hoàn tiền. Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu và có thể mất từ 5-10 ngày làm việc tùy thuộc vào quy trình ngân hàng.
5. Giá phòng của Luxtel đã bao gồm ăn sáng chưa?
Trả lời: Một số giá phòng đã bao gồm bữa sáng. Bạn có thể kiểm tra điều này tại “Xác Nhận Đặt Phòng” mà Luxtel đã gửi tới bạn qua email bạn cung cấp khi đặt phòng hoặc liên hệ với Luxtel để biết thêm chi tiết.
6. Luxtel có bãi đậu xe cho khách không?
Trả lời: Luxtel có bãi đậu xe dành cho khách hàng. Nếu bạn đến bằng xe riêng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra tình trạng chỗ đậu xe và đặt trước (nếu cần).
7. Khách có thể hút thuốc trong phòng được không?
Trả lời: Các phòng đều không được phép hút thuốc. Tuy nhiên, bạn có thể hút thuốc ngoài ban công sau khi đóng kín cửa phòng, tại đây chúng tôi đã sắp xếp 1 bộ bàn ghế kèm gạt tàn thuốc để bạn có thể thư giãn.
8. Khách sạn có chỗ cho tổ chức sự kiện hoặc hội nghị không?
Trả lời: Luxtel có phòng họp, phòng hội nghị/hội thảo và không gian tổ chức sự kiện . Nếu bạn muốn tổ chức sự kiện, hội nghị/hội thảo, hoặc tổ chức tiệc, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin và đặt chỗ.
9. Tôi có thể mang đồ ăn và đồ uống vào phòng không?
Chúng tôi cho phép khách mang theo đồ ăn và đồ uống vào phòng trừ các loại trái cây, thực phẩm nặng mùi (sầu riêng, mít, các loại mắm…), tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ ăn uống tại khách sạn để đảm bảo chất lượng và sự tiện lợi. Chúng tôi có nhà hàng và có thể phục vụ tiệc hoặc suất ăn theo yêu cầu của Quý khách.
10. Luxtel có phục vụ đồ ăn, đồ uống tại phòng không?
Luxtel có nhà hàng và quán Cà Phê trong khuôn viên khách sạn. Khách có thể lựa chọn đồ ăn, thức uống trong menu đặt tại phòng và liên hệ với Lễ tân để được phục vụ.
11. Luxtel có cho phép tổ chức tiệc cưới hoặc sự kiện không?
Chúng tôi có không gian tổ chức sự kiện, bao gồm tiệc cưới, hội nghị, liên hoan và các sự kiện đặc biệt. Vui lòng liên hệ trước để chúng tôi có thể sắp xếp và cung cấp thông tin chi tiết về các gói dịch vụ.
12. Luxtel có chương trình khách hàng thân thiết không?
Trả lời: Có, chúng tôi có chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi và quyền lợi đặc biệt cho các khách hàng thường xuyên. Vui lòng truy cập trang web của chúng tôi hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết. 13. Làm thế nào để biết thêm về các chương trình khuyến mãi hiện tại của Luxtel? Trả lời: Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hiện tại được cập nhật trên trang web chính thức của chúng tôi và thông qua email. Bạn hãy đăng ký nhận tin qua email để không bỏ lỡ bất kỳ khuyến mãi nào.
